Política de Privacidade

A WM3 Digital (“nós”, “nosso”) está comprometida em proteger sua privacidade. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você usa o Design SaaS.

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações Fornecidas por Você

Coletamos informações que você nos fornece diretamente ao:

• Realizar uma compra: nome, email, CPF/CNPJ, telefone
• Criar uma conta: credenciais de login, preferências
• Entrar em contato conosco: conteúdo das mensagens, anexos
• Participar de pesquisas: feedback, sugestões, opiniões

1.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você usa nosso site, coletamos automaticamente:

• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, cliques
• Informações técnicas: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
• Cookies: preferências, sessões, analytics (veja seção 7)

1.3 Informações de Terceiros

Recebemos dados de processadores de pagamento (Stripe) incluindo:

• Status de transações
• Método de pagamento usado (últimos 4 dígitos do cartão)
• Dados de verificação de fraude

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para:

• Processar compras: validar pagamento, gerar nota fiscal, entregar o template
• Fornecer suporte: responder dúvidas, resolver problemas técnicos
• Enviar comunicações: confirmações de compra, atualizações do produto, newsletters (com seu consentimento)
• Melhorar nossos serviços: análise de uso, identificação de bugs, desenvolvimento de novos recursos
• Prevenir fraudes: detectar e prevenir atividades suspeitas ou ilegais
• Cumprir obrigações legais: responder a solicitações judiciais, conformidade tributária

3. Base Legal para Processamento (LGPD)

Processamos seus dados pessoais com base em:

• Execução de contrato: necessário para fornecer o serviço que você adquiriu
• Consentimento: quando você aceita receber comunicações de marketing
• Interesses legítimos: melhorar produtos, prevenir fraudes, segurança
• Obrigação legal: cumprir requisitos fiscais e regulatórios

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados com:

4.1 Prestadores de Serviço

• Stripe: processamento de pagamentos
• Resend: envio de emails transacionais
• Hostinger: hospedagem de infraestrutura
• Vercel: hospedagem e CDN

4.2 Conformidade Legal

Podemos divulgar informações se exigido por lei ou em resposta a:

• Ordens judiciais ou intimações
• Solicitações de autoridades governamentais
• Proteção de direitos, propriedade ou segurança

4.3 Transferência de Negócio

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas como parte da transação.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia: SSL/TLS para todas as transmissões de dados
• Controle de acesso: acesso restrito a dados pessoais apenas para funcionários autorizados
• Monitoramento: logs de atividade e detecção de anomalias
• Backups: backups regulares e recuperação de desastres
• Atualizações: patches de segurança aplicados regularmente

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Notificaremos você em caso de violação de dados conforme exigido pela LGPD.

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para:

• Dados de compra: 5 anos (obrigação fiscal)
• Conta de usuário: enquanto a conta estiver ativa + 90 dias após exclusão
• Logs de servidor: 12 meses
• Comunicações de suporte: 3 anos

Após esses períodos, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Usamos cookies para:

• Essenciais: autenticação, segurança, carrinho de compras
• Analytics: entender como os visitantes usam o site (Google Analytics)
• Preferências: lembrar suas configurações e idioma

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear cookies pode afetar a funcionalidade do site.

8. Seus Direitos (LGPD)

Sob a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem direito a:

• Acesso: solicitar cópia dos seus dados pessoais
• Correção: atualizar informações incorretas ou incompletas
• Exclusão: solicitar remoção dos seus dados (exceto quando houver obrigação legal de manter)
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Revogação: retirar consentimento para processamento de dados
• Oposição: opor-se ao processamento para marketing direto
• Revisão: solicitar revisão de decisões automatizadas

Para exercer seus direitos, envie email para: suporte@wm3digital.com.br

9. Privacidade de Crianças

Nosso serviço não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de crianças. Se você acredita que coletamos dados de um menor, entre em contato imediatamente.

10. Transferências Internacionais

Alguns de nossos prestadores de serviço (Stripe, Vercel) podem processar dados fora do Brasil. Garantimos que essas transferências cumpram com a LGPD através de cláusulas contratuais padrão e certificações adequadas.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas por email ou aviso no site. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

12. Encarregado de Dados (DPO)