Política de Reembolso

Estamos comprometidos com sua satisfação. Esta política descreve as condições para solicitação de reembolso do Design SaaS.

1. Garantia de 7 Dias

Oferecemos uma garantia incondicional de reembolso de 7 dias corridos a partir da data de compra.

Durante este período, você pode solicitar reembolso por qualquer motivo, incluindo:

• O template não atendeu suas expectativas
• Dificuldades técnicas na instalação ou configuração
• Incompatibilidade com sua infraestrutura
• Mudança de planos ou estratégia de negócio
• Qualquer outro motivo pessoal

2. Como Solicitar Reembolso

Para solicitar reembolso dentro do prazo de 7 dias:

1. Envie email para: reembolso@wm3digital.com.br
2. Inclua as seguintes informações:
   • Email usado na compra
   • Número do pedido ou ID da transação Stripe
   • Motivo do reembolso (opcional, mas nos ajuda a melhorar)
3. Aguarde confirmação: responderemos em até 48 horas úteis

3. Processamento do Reembolso

Após aprovação do seu pedido:

• Prazo de processamento: até 5 dias úteis
• Método de reembolso: mesmo meio de pagamento usado na compra (Stripe)
• Valor: 100% do valor pago, incluindo taxas
• Estorno na fatura: pode levar de 5 a 15 dias úteis dependendo da operadora do cartão

Você receberá email de confirmação quando o reembolso for processado.

4. Condições e Exceções

4.1 Reembolso Após 7 Dias

Após o período de 7 dias, reembolsos serão analisados caso a caso e aprovados apenas em circunstâncias excepcionais:

• Problemas técnicos críticos não documentados que impeçam o uso
• Falha na entrega do produto (código não acessível)
• Erro na cobrança (valor incorreto)

4.2 Casos Não Elegíveis para Reembolso

Não oferecemos reembolso nos seguintes casos:

• Após 7 dias da compra (exceto circunstâncias excepcionais)
• Se você já usou o template em projeto comercial em produção
• Incompatibilidade com tecnologias de terceiros não documentadas
• Falta de conhecimento técnico para usar o template (oferecemos suporte)
• Mudança de requisitos após a compra
• Compra acidental sem tentativa de contato dentro de 7 dias

4.3 Uso Indevido

Reservamo-nos o direito de negar reembolso se detectarmos:

• Múltiplas compras e solicitações de reembolso (padrão fraudulento)
• Redistribuição não autorizada do código-fonte
• Violação dos Termos de Uso

5. Pacote de Customização

Para o pacote “Customização + Template” (R$ 2.997):

• Antes de iniciar trabalho: reembolso integral dentro de 7 dias
• Trabalho em andamento: reembolso proporcional baseado em horas não executadas
• Trabalho concluído: não elegível para reembolso (você recebe todos os entregáveis)

Um cronograma detalhado será fornecido antes do início do trabalho.

6. Doações Voluntárias

Doações voluntárias para apoiar o roadmap do Design SaaS são não reembolsáveis, pois são contribuições opcionais para desenvolvimento futuro. Ao realizar uma doação, você reconhece que não há obrigação de entrega de funcionalidades específicas.

7. Suporte Antes do Reembolso

Antes de solicitar reembolso, recomendamos entrar em contato com nosso suporte:

• Email: suporte@wm3digital.com.br
• Resposta em: até 48 horas úteis

Muitos problemas podem ser resolvidos rapidamente com orientação técnica, e queremos garantir que você tenha a melhor experiência possível antes de considerar o reembolso.

8. Acesso ao Produto Após Reembolso

Ao receber um reembolso:

• Seu acesso ao repositório GitHub será revogado
• Links de download serão desativados
• Você deve cessar o uso do código-fonte conforme os Termos de Uso
• Cópias locais devem ser excluídas

9. Disputas e Chargebacks

Antes de iniciar uma disputa ou chargeback com seu banco/operadora:

Entre em contato conosco primeiro. Resolveremos a questão diretamente e mais rapidamente.

Chargebacks indevidos podem resultar em:

• Suspensão permanente da conta
• Remoção imediata de acesso
• Ação legal para recuperação de custos

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política ocasionalmente. Alterações não afetam compras já realizadas - a política vigente no momento da sua compra será aplicada.

11. Contato